电话销售

陕西省 / 汉中

10

高中及以上学历

1年以上

2000-3000元

年假 / 培训 / 零食 / 聚会 / 红包不断

中文

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1.收集和分析相关产品的市场信息,了解客户的需求;
2.收集客户信息,并对客户信息进行分析,寻找合适的销售对象;
3.使用电话联系客户,发掘潜在的客户资源;
4.了解客户的具体需求,向客户介绍产品,服务周到尽力促成销售;
5.接听客户来电,帮助客户了解产品信息,针对客户的需求介绍相关的产品;
6.记录销售过程,跟踪并确保及时收回销售款项;
7.对客户进行回访,保持良好的客户关系;
8.电话销售数据统计分析;
9.完成领导交给的其他任务。

1.心态调整能力,电话销售人员常常被客户拒绝,慢慢形成害怕打电话的心态,良好的心态是促成销售的关键因素;
2.善于总结经验并学习,在电话销售中,失败的经验总是很多,如果失败后就直接让经验溜走,明显是不明智的,从失败中学习成功经验,也是电话销售人员必备的武器;
3.良好的沟通能力,电话销售不像面对面销售,能有视觉进行辅助,所以电话销售人员更应该具备良好的沟通能力;
4.具备随机应变能力,在销售过程中遇到问题,需要电话销售人员能够随机应变解决问题,防止让顾客出现反感;
5.具备一定的销售技巧,销售中最差的是欺骗型销售,最好的应该是以诚心打动消费者。